一方的なデジタル戦略の進化に伴う顧客体験の提供だけでは差別化、ユニーク性の発揮は益々困難になっていく。デジタルが得意とする“合理的体験”とアナログだからこそ可能な“非合理体験”のギャップ。
進化する生活者とどう向き合っていくべきか？立場の異なるメーカー、リテール、エージェンシー、メディアのマーケターが一堂に会し、「来てもらい、買ってもらい、ファンになってもらう」顧客体験の提供を目指したオンラインオフラインを融合（OMO）したユニーク性や差別化可能な顧客体験の創造をテーマに今と未来のディスカッションを行います。